Защо се нуждаете от ISO 9001?

Какво е ISO 9001: 2015?

ISO 9001 е най-признатият в света стандарт за управление на качеството (QMS).

Целта му е да помогне на организациите да посрещнат по-ефективно нуждите на своите клиенти и други заинтересовани страни. Това се постига чрез изграждане на рамка за осигуряване на постоянно качество при предоставянето на стоки и / или услуги.

Стандартът се основава на 7 принципа за управление на качеството, които включват силно фокусиране върху клиента, участието на топ мениджмънта и стремеж към непрекъснато подобрение.

Седемте принципа за управление на качеството са:

• Насоченост върху клиента
• Лидерство
• Приобщаване на персонала
• Процесен подход
• Непрекъснато подобряване
• Вземане на решения, основани на доказателства
• Управление на отношенията

Принципите не са подредени по приоритет. Относителното значение на всеки принцип варира от организация до организация и може да се променя във времето.

Проблемите, които решава сертифицирането по ISO 9001

Представете си свят без системи за управление на качеството. Компаниите биха продавали лоши продукти, без никога да се подобряват. Компаниите биха допуснали безброй грешки, без изобщо да се учат от тях. Ще има постоянна преработка или клиентът ще получава лоши продукти или услуги. Разходите ще се увеличат. Клиентите биха били все по-недоволни. Продуктите не могат да бъдат използвани като рекламирани, някои биха били опасни за употреба.

Управлението на качеството води до продукти и услуги, които се изискват от клиента, последователни, безопасни и надеждни. Управлението на качеството води и до ефективни и печеливши компании. ISO 9001, международен стандарт, представен ни от Международната организация за стандартизация (ISO), ни предоставя надеждна рамка, чрез която компаниите могат да създадат своята система за управление на качеството. ISO е разработила 21 985 стандарта, за да помогне за подобряване на качеството на живот на хората по целия свят. Тези международни стандарти включват насоки за всичко - от качеството на въздуха и водата до безопасността на пътя и хигиенните медицински опаковки.

Стандартът за управление на качеството ISO 9001 е най-известният и най-широко прилаганият стандарт за система за управление на качеството в световен мащаб.

Защо е нужен сертификатът ISO 9001?

Сертификатът по ISO 9001 предоставя обективно доказателство за вашите служители, вашите партньори, клиенти и външния свят, че удовлетвореността на клиентите е в основата на вашия бизнес.

Основни предимства на ISO 9001

• Повишени приходи - увеличаването на репутацията на ISO 9001 може да ви помогне да спечелите повече оферти и договори, като същевременно повишаването на ефективността подпомага удовлетвореността и задържането на клиентите.
• Подобряване на доверието - когато организациите търсят нови доставчици, често се изисква да имате СУК, базирана на ISO 9001, особено за тези в публичния сектор.
• Подобрена удовлетвореност на клиентите - чрез разбиране на нуждите на клиентите и намаляване на грешките увеличавате доверието на клиентите във вашата способност да доставяте продукти и услуги.
• По-висока ефективност на работа - ако следвате най-добрите практики в сектора и се съсредоточите върху качеството, можете да намалите разходите.
• Подобрено вземане на решения - можете да откриете и идентифицирате проблемите своевременно, което означава, че можете бързо да предприемете стъпки, за да избегнете същите грешки в бъдеще
• По-голяма ангажираност на служителите - чрез подобряване на вътрешните комуникации гарантирате, че всеки работи по една програма. Включването на служителите в проектирането на подобрения в процеса ги прави по-щастливи и по-продуктивни.
• По-добра интеграция на процесите - като изследвате взаимодействията на процесите, можете да намерите по-лесно подобряване на ефективността, като по този начин намалите грешките и спечелите от спестяването на разходи.
• Култура за непрекъснато усъвършенстване - това е третият принцип на ISO 9001. Това означава, че сте вградили систематичен подход за идентифициране и използване на възможностите за подобряване.
• По-добри взаимоотношения с доставчиците - използването на процеси за най-добри практики допринася за по-ефективни вериги за доставки и сертифицирането ще ги подпише към вашите доставчици.
  

Какъв е процесът на получаване на сертификат ISO 9001?

За да бъдете сертифициран по ISO 9001, са необходими планиране, ангажираност и ресурси. Нашият сертифициращ орган (QMS) препоръчва опростен процес в 3 стъпки:

1. Анализ на пропуските (Gap Analysis)

Консултант посети нашите офиси, за да прегледа и документира нашите текущи процеси и процедури, след което подчерта всички области, които не отговарят на изискванията на стандарта.

2. Изпълнение (Implementation)

Направени са всички промени, необходими за съществуващите процеси и процедури.

3. Сертифициране (Certification)

Одитор посещава нашия офис ежегодно, за да провери дали всички документирани процеси се следват и след като бъдат удовлетворени, се издава нов сертификат.

Предимства на ISO 9001 за вашите клиенти

Стандартът ISO 9001: 2008 / ISO 9001: 2015 е признат в световен мащаб и вашите клиенти ще разберат предимствата на работата с компании, които са сертифицирани по ISO 9001. Всъщност някои от клиентите ви ще правят бизнес само със сертифицирани компании, защото това им дава уверение, че системите за управление непрекъснато се оценяват и одобряват.

Те ще знаят от опит, че работата с сертифицирани компании по ISO 9001: 2008 / ISO 9001: 2015 предоставя много предимства:

• Минимизира грешките
• Подобрява отчитането и комуникациите
• По-качествени продукти и услуги
• По-надеждно планиране на производството и доставка
• Стандарти, поддържани от годишни оценки